EON Apartments installe une solution Uniview
2019-11-07

Magasine Security Electronics and Networks
par John Adams/20 mai 2019, 13 h 45 AEST

https://securityelectronicsandnetworks.com/articles/2019/05/20/case-study-eon-apartments-installs-uniview/

Andrew Stefas (gauche), David Payne et Stan.

Une solution de vidéosurveillance Uniview comprenant 180 caméras, des postes de travail et un logiciel de gestion a été installée par l’intégrateur Electrical & Fire Services dans six immeubles d’appartements à Sydney gérés par EON Apartments.

Quand on pense aux solutions de sécurité intégrées, les immeubles d’appartements ne sont pas les premières applications qui viennent à l’esprit. Pourtant, sur les sites résidentiels plus grands et plus élevés, en particulier ceux qui comportent plusieurs bâtiments et des équipes de sécurité permanentes, il se passe bien plus de choses qu’il n’y paraît. C’est certainement le cas chez EON Apartments à Zetland, à Sydney, où Electrical & Fire Services, avec le soutien du distributeur Uniview CRK, a installé un système de vidéosurveillance intégré couvrant six bâtiments, chaque bâtiment étant connecté à un emplacement central par fibre optique et surveillé par des équipes de sécurité sur site.

Dans une application comme celle-ci, le rapport opérationnel est plus diffus que sur les sites cherchant à détecter et à observer les intrusions en dehors des heures de bureau. Le système doit assurer la sécurité des résidents à tout moment du jour et de la nuit, garder un œil sur les personnes et les véhicules se trouvant sur le site, et veiller au respect des directives d’EON et de la législation générale.

À cet effet, la solution de vidéosurveillance d’EON couvre tous les espaces publics des appartements, y compris les entrées, les halls et les ascenseurs à chaque étage, la couverture s’étendant jusqu’aux couloirs menant aux 344 appartements répartis dans six bâtiments. Les parcs de stationnement et leurs entrées, ainsi que les alentours des salles de sport et des piscines, sont également couverts.

« Le système consiste à avoir une visibilité partout où nous en avons besoin sur notre site », explique Andrew Stefas, gestionnaire du bâtiment d’EON Apartments. « Notre système de vidéosurveillance mis à niveau nous permet de suivre les incidents en temps réel et d’enquêter sur les événements. Il peut s’agir de l’effraction d’une voiture dans les espaces de stationnement réservés aux visiteurs, d’une tentative d’accès d’un non-résident ou de dommages causés aux biens communs découverts après qu’ils se soient produits.

Le système présente également un aspect "efficacité". Nous avons une équipe de sécurité sur le site en dehors des heures de travail, et les caméras nous permettent de surveiller l’ensemble du site à partir d’un seul et même endroit. Nous avons déjà eu des tentatives de cambriolage, mais nous surveillons également des choses plus banales telles que les personnes qui ne ramassent pas les excréments de leurs chiens ou celles qui jettent leurs ordures dans la rue ou entreprennent des travaux de rénovation non autorisés. »

« Nous utilisons également des caméras pour gérer les espaces de stationnement réservés aux visiteurs. Certains visiteurs laissent leur voiture dans le parking pendant de longues périodes ; nous utilisons le système pour déterminer qui les a invités », explique Stefas. « Nous pouvons également voir si quelqu’un percute un autre véhicule ou un bien commun dans le parking, vérifier dans quel appartement cette personne habite et en parler avec elle.

Cela dit, nous n’avons pas constaté beaucoup d’incidents ; c’est très calme, en général. Il s’agit essentiellement de choses diverses que font les gens : des rénovations, des détritus jetés au mauvais endroit... Récemment, j’ai trouvé un rouleau de moquette dans la rue et, à l’aide du système, nous avons rapidement pu déterminer d’où la moquette provenait. Les résidents avaient décidé de remplacer leur moquette par un parquet et n’avaient pas respecté le processus d’approbation. »

Planification du système

Comme pour chaque mise à niveau, il y avait une raison opérationnelle pour la direction d’EON Apartments : il s’agissait simplement de s’assurer que le nouveau système puisse offrir des performances que l’ancien système n’aurait jamais pu atteindre.

« À l’origine, nous avions une caméra analogique à tous les étages face aux ascenseurs, mais cela limitait notre angle de vue », explique Stefas. « Le plan consistait à installer de nouvelles caméras dans les ascenseurs et à déplacer les caméras de chaque étage vers un emplacement différent. Nous souhaitions avoir une vision plus large à tous les étages, y compris dans les couloirs menant aux appartements et à l’extérieur des ascenseurs, afin que nos agents de sécurité sur site puissent assurer une meilleure sécurité en dehors des heures de travail et que la direction dispose de plus de détails pour enquêter sur les incidents. »

Parmi les autres éléments clés de la conception, il convient de citer la couverture des entrées et des parcs de stationnement - pour couvrir six bâtiments, ces exigences sont considérables. Il y a 11 entrées à travers les six bâtiments, chaque bâtiment étant séparé en deux. Les six bâtiments couvrent une superficie considérable, de Victoria Park Parade à Joynton Avenue. Lorsque je me promène dans les rues du coin pour prendre des photos, cela me donne une meilleure idée de la taille de ce site.

Caméra hémisphérique Uniview dans le parc de stationnement.

Ensuite, nous nous asseyons au poste de travail dans le hall d’entrée, et je remarque que les angles de vue sont exceptionnellement larges ; rien n’est laissé au hasard. Ces caméras offrent toutes une résolution de 4 et 6 Mpx, une résolution incroyable pour la faible profondeur de champ de la plupart de ces scènes. Cette haute résolution permet d’établir une reconnaissance fiable jusqu’aux bords des scènes. Chaque étage comporte cinq appartements - trois accessibles à partir du hall et un de chaque côté du hall d’ascenseur, et une caméra avec un objectif de 2,7 mm les couvre tous.

« Si vous jetez un œil au poste de travail, vous pouvez voir comment le système est conçu », explique Stefas. « Nous avons reculé les caméras afin de voir l’entrée de l’ascenseur ; nous pouvons voir le hall d’ascenseur et les couloirs à chaque étage, et voir où les gens vont. Nous pouvons également surveiller les locaux à poubelles pour voir si les gens jettent des choses qu’ils ne devraient pas jeter, et voir de quel appartement les détritus proviennent. Et vous pouvez voir ici que nous utilisons des caméras hémisphériques à 180 degrés pour les places de parking. Nous ne ratons donc rien, et tout cela avec un nombre minimum de caméras. »

Le noyau du système est installé dans une armoire intégrant le serveur et l’enregistreur - c’est un espace bien ordonné. Tout est compact, comme il convient pour un système de cette taille. Le câblage arrive à cet endroit depuis les caméras locales.

« Comme vous pouvez le constater, nous utilisons un commutateur PoE d’Uniview pour prendre en charge les caméras et une liaison D-Link pour acheminer la fibre optique depuis les nœuds distants vers cette pièce », déclare Payne. « Par chance, lorsque les bâtiments ont été construits, ils ont été reliés par fibre, et nous avons pu utiliser une fibre de secours pour le système de vidéosurveillance - c’est formidable pour garder le système isolé. Nous avons également installé une caméra dans cette salle réseau afin de voir qui entre et ce qu’il s’y passe.

« Il y a beaucoup de place dans ce rack - il contient des unités de rechange qui seront retirées, nous allons descendre l’enregistreur afin de faire de la place pour un onduleur en bas. Au début du processus, nous faisions fonctionner l’ancien système et le nouveau en parallèle, mais l’ancien est devenu superflu.

La topologie système dans ce bâtiment est telle que les postes de travail et le mur vidéo fonctionnent comme un port, avec un autre port qui gère les commutateurs et les caméras. Ils ne touchent même pas la deuxième couche du D-Link - un équilibrage de charge est appliqué. La topologie est un élément que nous devrons garder à l’esprit lorsque nous chercherons à appliquer l’application à distance. »

L’installation

David Payne, ingénieur de support national en vidéosurveillance chez C.R. Kennedy a travaillé en étroite collaboration avec Stan et l’équipe de l’intégrateur, Electrical & Fire Services. La topologie du système est basée sur des serveurs et un commutateur situés à un emplacement central, avec des caméras locales câblées vers une salle réseau et une fibre acheminée depuis les sites distants entrant dans l’armoire de la salle réseau, accessible via des postes de travail situés dans le hall du bâtiment.

« Les caméras sont gérées par UNV 5.6 sur un poste de travail plutôt que sur un NVR - il y avait ici suffisamment d’ordinateurs clients pour gérer le travail, alors nous les avons utilisés », explique Payne. « Nous avons des serveurs individuels dans chaque bloc et chaque bloc est isolé des autres et relié par fibre. La spécification d’origine préconisait 160 caméras, mais au fur et à mesure que Stan et l’équipe d’installation progressaient, nous avons réalisé que davantage de caméras étaient nécessaires pour améliorer la couverture des entrées.

Nous avons 180 caméras dans les six bâtiments - 80 % sont des objectifs fixes. En plus des caméras avec un objectif grand-angle de 2,7 mm, nous utilisons également des caméras hémisphériques dans les endroits où nous avons besoin d’une couverture extra large. Grâce aux caméras d’Uniview à 180 degrés, nous pouvons couvrir trois entrées avec une seule caméra. Il aurait été préférable de disposer de caméras 4K dans certains lieux externes pour avoir une meilleure résolution et une plus grande profondeur de champ, mais ce n’était vraiment pas nécessaire dans la plupart des parties de cette application. »

D’après Payne, les sites sont suffisamment éclairés et les caméras suffisamment puissantes pour qu’aucun éclairage supplémentaire ne soit nécessaire.

« L’environnement est suffisamment éclairé pour que les caméras ne passent jamais en noir et blanc. Nous avons suffisamment de lumière », dit-il. « En conséquence, nous avons réglé les caméras en couleur. Nous avons peaufiné les réglages afin d’éviter tout flou de mouvement dû à une faible vitesse d’obturation. Nous avons trouvé un équilibre qui convient à ces applications. En plus de leurs excellentes performances en faible luminosité, les caméras d’Uniview que nous utilisons gèrent bien le contre-jour, ce qui est important avec ces halls en verre. Dans le parc de stationnement, les caméras passent en monochrome lorsque les lumières s’éteignent, mais j’ai réglé le seuil de sorte à ce que les images restent en couleur aussi longtemps que possible afin que nous puissions identifier les couleurs. Les caméras intègrent la technologie infrarouge, mais celle-ci n’est pas nécessaire. »

Bien que le système soit actuellement géré à partir d’un emplacement central, M. Payne indique qu’il est prévu d’ajouter un système de gestion mobile à distance.

« Nous prévoyons d’avoir une application mobile qui permettra à la direction et aux responsables de la sécurité de consulter le système où qu’ils se trouvent », explique-t-il. « Nous allons utiliser l’une de nos connexions haut débit TPG pour gérer cette partie de nos besoins - c’est la prochaine étape planifiée. »

Un aspect clé du système est sa capacité à prendre en charge les enquêtes sur les incidents survenus après l’événement. Pour faciliter cette tâche, les caméras d’EON enregistrent en H.264 à 20 images par seconde et conservent les images pendant 30 jours. Bien que, dans une application résidentielle comme celle-ci, il y ait des périodes calmes la nuit et le jour, Payne affirme que le site est suffisamment occupé pour justifier un enregistrement à temps plein.

« Ayant moi-même travaillé dans un casino, je préfère enregistrer en continu », explique-t-il. « Cela signifie que nous savons que rien n’a bougé au cours d’une période, car nous avons tout enregistré - il n’y a donc pas de doute possible. À l’avenir, nous enregistrerons au format H.265, mais pas avant que tous les enregistreurs soient saturés. Nous continuerons à enregistrer à 20 images par seconde plutôt que d’utiliser l’enregistrement à détection de mouvement. »

Le poste de travail utilise EZStation 3.1 64 bits d’Uniview (la version 3.22 devrait bientôt paraître) pour gérer le système, et l’équipe d’installation a remplacé tous les moniteurs existants par des moniteurs d’Uniview, conçus pour fonctionner 24 h/24.

Défis de l’installation

Selon Stan, d’Accept Electrical & Fire, l’installation était plutôt simple, de nombreuses caméras ayant été installées à la place des anciennes, mais certains aspects ont nécessité une certaine créativité.

« Il y avait quelques problèmes avec le câblage existant en raison de l’emplacement des caméras et, dans certains cas, nous avons dû ajouter des routeurs à proximité de l’emplacement des caméras », explique-t-il. « Nous avons également utilisé des paires séparées à un certain nombre d’emplacements afin de pouvoir prendre en charge deux caméras sur un seul câble Cat 5 en utilisant uniquement des paires. Pour le reste, c’était simple. Nous avons réalisé environ 70 pour cent du travail - il faut à peu près quatre semaines pour mettre à niveau chaque bloc, y compris le câblage. Sur ce site, des colonnes montantes et des chemins de câbles sont installés dans les faux plafonds, ce qui facilite le travail. »

Payne admet que le câblage séparé était une solution intéressante.

« C’était quelque chose de différent sur ce site », dit-il. « Comme les caméras d’Uniview n’ont besoin que de deux paires, nous avons pu installer deux caméras sur un seul câble Cat 5, ce qui était pratique, car il aurait été très difficile de recâbler ces emplacements. Nous avons simplement utilisé une paire sur la première caméra, puis nous avons choisi une deuxième paire inutilisée dans le même câble pour la seconde caméra. Il est toujours impossible de dire si cela fonctionnera lorsque vous démarrez une installation, mais cela a fonctionné. Clairement, c’était une solution audacieuse et sans garantie. Un autre défi que nous avons rencontré était un câblage peu fiable qui produisait une image brouillée. Dans ce cas, nous avons choisi de remplacer le câblage. L’ancienne installation comportait également de nombreux câbles Cat 5 scotchés et des jointures pliées pour la vidéo, que nous avons dû remplacer par des connexions RJ appropriées. »

Selon Payne, il a également fallu travailler sur l’identification des couleurs - les changements de la température de couleur sur le site à des heures différentes.

« Ce bloc a été construit en premier et contient le plus grand nombre de caméras. Nous avons découvert très tôt qu’il allait être difficile de déterminer l’emplacement de chaque caméra après leur installation. Chaque étage est plus ou moins identique », explique-t-il.

« L’équipe sortait les caméras de leur boîte et les installait, et chaque vue des six étages était identique. Les installateurs ont écrit sur le côté de la boîte où chaque caméra était installée et j’ai pu faire correspondre l’identifiant de la caméra avec les détails de localisation écrits sur la boîte - ce n’est pas grand-chose, mais cela m’a vraiment aidé lors de la mise en service. J’ai cherché les numéros de série, puis j’ai ajouté l’emplacement aux détails de la caméra. Dans d’autres applications, il est nécessaire de placer les détails de localisation dans la vue de chaque caméra.

Conclusion

EON Apartments est un site intéressant. Il couvre une vaste superficie, offre une plus grande couverture et plus de fonctionnalités que l’on pourrait croire, et les exigences opérationnelles sont suffisamment strictes pour que l’intégration future et le potentiel d’intégration d’outils d’analyse puissent être pris en compte à l’avenir.

« EON n’a pas de projet pour les outils d’analyse, mais il y a des avantages du point de vue de la direction », déclare Stan. « Par exemple, il serait possible pour un agent de sécurité de rechercher des enregistrements sur tout le site pour trouver une personne portant une certaine couleur, ou même un visage. Parfois, cela rendrait la gestion du système beaucoup plus efficace : il s’agit d’un site vaste et il n’est pas facile de suivre les mouvements. Il y a des fois où vous devez deviner où une personne est partie lorsqu’elle quitte la vue de la caméra. Les outils d’analyse permettraient également d’alerter les agents de sécurité lorsqu’une certaine personne ou une voiture arrive sur le site. »

D’après Payne, la reconnaissance de plaque d’immatriculation (LPR) est prévue pour une future mise à niveau, mais selon lui, l’intégration au contrôle d’accès est moins importante.

« Nous prévoyons de tester une caméra LPR sur le site », explique-t-il. « Une capacité de reconnaissance des plaques d’immatriculation faciliterait l’accès des véhicules et permettrait également à la direction de suivre les mouvements des véhicules, en particulier des voitures des visiteurs. En ce qui concerne les événements de contrôle d’accès, étant donné que nous enregistrons en continu sur toutes les caméras, ce n’est pas si important. Une telle intégration consisterait à associer des événements à une vidéo, mais nous pouvons trouver un événement d’accès puis rechercher la vidéo très rapidement à l’aide du programme EZStation d’Uniview. »

L’intégrateur Stan se dit impressionné par le produit d’Uniview, ainsi que par CRK en tant que partenaire.

« Tout s’est très bien passé », dit Stan. « Évidemment, David connaît très bien son produit et son soutien a facilité l’installation et la mise en service de notre point de vue. »

Mais surtout, Stefas est satisfait des résultats de la mise à niveau.

« Auparavant, avec les caméras analogiques, les images étaient en basse résolution, elles étaient floues, nous ne pouvions pas reconnaître les gens, ni même voir vers quel bloc ils se dirigeaient, ni le numéro de l’étage où une personne sortait », dit-il. « L’ancien système ne pouvait pas non plus fournir une identification en haute résolution des mouvements à chaque étage - avec ce nouveau système d’Uniview, c’est possible, et cela fait une énorme différence. Nous avions besoin d’une couverture à l’échelle du site pour la direction et l’équipe de sécurité, et cette solution s’en charge. »

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