Revista Security Electronics & Networks
por John Adams/ 20 de maio de 2019, 13h45 AEST
https://securityelectronicsandnetworks.com/articles/2019/05/20/case-study-eon-apartments-installs-uniview/

Andrew Stefas (esquerda), David Payne e Stan.

Uma solução de vigilância por vídeo da Uniview de 180 câmeras, estações de trabalho e software de gerenciamento foi instalada pela integradora Electrical & Fire Services em 6 prédios de apartamentos gerenciados pela EON Apartments em Sydney.

QUANDO se pensa em soluções integradas de segurança, prédios de apartamento não são a primeira aplicação a vir à mente. Contudo, em edifícios residenciais maiores e mais altos – especialmente os que incluem diversos prédios e equipes de segurança após o expediente –, há muito mais coisas do que se percebe à vista. Esse é o caso da EON Apartments em Zetland, Sydney, onde a Electrical & Fire Services, com suporte da CRK, distribuidora da Uniview, instalou um sistema CFTV integrado que abrange os 6 prédios, com cada prédio conectado a um local central por conexões de fibra para a gravação e o monitoramento das equipes de segurança no local.

Em uma aplicação como essa, as instruções operacionais são mais difusas do que podem ser para locais que buscam detectar e observar intrusos após os horários de expediente. O sistema precisa fornecer segurança como um serviço valioso para os residentes em todos os momentos do dia e da noite para observar as pessoas e os veículos no local – e garantir que as diretrizes da EON e as leis mais abrangentes são cumpridas.

Com essa finalidade, a solução CFTV da EON abrange todas as áreas públicas da EON Apartments, incluindo entradas, saguões, foyers e elevadores, com uma cobertura estendida aos corredores que levam aos 344 apartamentos distribuídos pelos 6 prédios. Além disso, as entradas dos estacionamentos, os estacionamentos e as áreas em torno de academias e piscinas também são cobertas.

“O objetivo do sistema é proporcionar visibilidade em qualquer lugar que for necessário em nossas instalações”, explicou Andrew Stefas, gerente de prédios da EON Apartments. “Nosso sistema CFTV atualizado nos possibilita seguir incidentes em tempo real após o horário de expediente e investigar eventos. Isso engloba arrombamentos de carros nos locais destinados aos visitantes, tentativas de acesso por não residentes ou as causas de dano à propriedade comum que podem ser descobertas após a ocorrência.

“Também há a questão da eficiência do sistema. Temos uma equipe de segurança no local após o expediente e, com as câmeras, eles podem monitorar toda a instalação a partir de um único local. Já tivemos tentativas de arrombamentos, mas há outras coisas mundanas que monitoramos, como pessoas que não coletam os excrementos de cachorros ou pessoas que jogam lixo na rua ou realizam reformas não autorizadas.”

“Também usamos as câmeras para gerenciar as vagas de estacionamento destinadas a visitantes. Alguns visitantes deixam seus carros no estacionamento por longos períodos, e nós usamos o sistema para descobrir quem eles são”, explicou Stefas. “Também podemos ver se alguém bate em outro veículo ou na propriedade comum no estacionamento, verificar em qual apartamento eles residem e chamar a atenção deles.

“Posto isto, não há muitos incidentes. Em geral, é tudo muito tranquilo, resumindo-se a coisas aleatórias que as pessoas fazem, como renovações ou descarte de lixo. Recentemente, encontrei um rolo de carpete na estrada e, utilizando o sistema, pude verificar rapidamente em qual apartamento o carpete tinha sido removido. Os residentes estavam substituindo o carpete por assoalho de madeira e não tinham passado pelo processo de aprovação.”

Planejamento do Sistema

Como em todas as melhorias, havia um ponto operacional para a gestão da EON Apartments. Tratava-se de garantir que o novo sistema pudesse entregar um desempenho que o antigo sistema nunca tinha conseguido entregar.

“Originalmente, tínhamos uma câmera analógica em cada andar defronte aos elevadores, mas isso limitava o nosso ângulo de visão”, explicou Stefas. “O plano foi instalar novas câmeras nos elevadores e mover as câmeras em cada andar para um local diferente. Queríamos obter uma visão ampla em cada andar que incluísse os corredores que levavam aos apartamentos e o lado de fora dos elevadores, para que os nossos agentes de segurança no local pudessem fornecer melhor segurança após o horário de expediente e para que a equipe de gestão tivesse mais informações ao investigar os incidentes.”

Outros elementos-chave do design incluíram a cobertura de entradas e estacionamentos – em 6 prédios, esses requisitos são consideráveis. Há 11 entradas ao longo dos 6 prédios com um prédio separado na metade. Os 6 prédios cobrem uma área considerável. Passando desde Victoria Park Parade até Joynton Avenue e, depois, caminhando pelas ruas locais tirando fotos, tenho uma sensação melhor de como a área é imensa.

Câmera hemisférica da Uniview no estacionamento.

Depois, sentamos na estação de trabalho no foyer, e percebi que os ângulos de visão são excepcionalmente amplos –absolutamente nada é deixado de fora aqui. Todas essas câmeras são de 4 e 6 MP – fornecendo uma resolução muito alta para as profundidades dos campos encontradas em muitas dessas cenas, e a grande resolução faz o reconhecimento até o limite das cenas. Cada andar tem 5 apartamentos, 3 ao longo do corredor e um em cada lado do lobby do elevador, com uma câmera de 2,7 mm fazendo a cobertura de tudo.

“Se você analisar a estação de trabalho aqui, é possível ver a maneira que o sistema está disposto”, disse Stefas. “Movemos as câmeras de volta para que possamos ver a entrada do elevador. Podemos ver o lobby do elevador em cada andar e monitorar o corredor e ver aonde as pessoas estão indo. Também podemos ver as salas de descarte para que possamos monitorar se as pessoas estão jogando lixo onde não deveriam – além de qual apartamento a pessoa veio. Além disso, é possível ver que estamos usando câmeras hemisféricas de 180 graus aqui nos estacionamentos; ou seja, não perdemos nada a partir de um número mínimo de pontos de câmeras.

O núcleo do sistema está instalado em um gabinete que contém um servidor e um gravador – em um espaço bem arrumado. Tudo é compacto e apropriado para um sistema deste tamanho. O cabeamento que chega nesse lugar vem das câmeras locais.

“Como é possível ver, usamos um interruptor PoE da Uniview para suportar as câmeras e um D-Link para levar a fibra dos nós remotos para essa sala”, disse Payne. “Felizmente, quando os prédios foram construídos, eles foram conectados por fibra, e nós usamos a fibra sobressalente para o sistema CFTV – que é ótima para manter o sistema isolado. Também temos uma câmera nessa sala de rede para que possamos ver quem veio e o que fizeram.

“Há bastante espaço nesse rack. Algumas unidades sobressalentes no rack serão removidas, e nós moveremos o gravador um pouco para abrir espaço para um UPS na parte inferior. No início do processo, tínhamos o novo e o antigo operando juntos, mas, agora, o antigo é redundante.

“Na topologia do sistema neste prédio, as estações de trabalho e a video wall operam como uma porta, com outra porta lidando com os interruptores e as câmeras. Eles nem chegam na camada 2 do D-Link, há um balanceamento de carga aplicado. A topologia é algo que teremos de considerar quando procurarmos usar o aplicativo remoto.”

A Instalação

David Payne, engenheiro de suporte nacional, CFTV, na C.R. Kennedy, trabalhou de perto com o Stan e a equipe da integradora, Electrical & Fire Services. A topologia do sistema se baseia em servidores e um interruptor em um local central com câmeras locais com cabos até uma sala de rede, e a fibra percorre os locais remotos, passando pelo gabinete na sala de rede e sendo acessível por meio de estações de trabalho no lobby do prédio.

“As câmeras são gerenciadas pelo UNV 5.6 em uma estação de trabalho em vez de um NVR – havia PCs clientes que eram suficientes para lidar com o trabalho; então, usamos eles”, explica Payne. “Temos servidores individuais em cada bloco, e cada bloco é isolado dos outros e conectado por fibra. A especificação original necessitava de 160 câmeras, mas, como o Stan e a equipe de instalação concordaram, percebemos que mais câmeras eram necessárias para fornecer melhor cobertura das entradas.”

“Ao longo de 6 prédios, temos 180 câmeras – 80% são lentes fixas. Junto com as câmeras de ângulo amplo de 2,7 mm, também usamos hemisféricas nos locais em que precisamos de cobertura ampla extra. Com as câmeras de 180º da UNV, podemos cobrir 3 entradas com uma única câmera. Teria sido legal colocar câmeras 4K em alguns locais externos para obter uma resolução extra e profundidade de campo, mas não era realmente necessário na maior parte desta aplicação.”

De acordo com Payne, os locais são suficientemente iluminados, e as câmeras são suficientemente capazes, não havendo a necessidade de iluminação adicional.

“O ambiente tem luz suficiente para que as câmeras nunca fiquem em preto e branco. Temos luz suficiente”, ele disse. “Como resultado, tivemos câmeras de cores. Ajustamos as configurações para garantir que não obtivéssemos muito desfoque de movimento de obturadores de baixa velocidade – encontramos o equilíbrio que funciona para essas aplicações. Além de ter alto desempenho com luz baixa, as câmeras da UNV que estamos usando também lidam com a contraluz bem, o que é importante com esses foyers de vidro. No estacionamento, as câmeras entrarão em modo monocromático quando as luzes se apagarem, mas ajustamos o limite para manter cores o mais baixo possível – assim, podemos identificar cores. As câmeras têm IR integrado, mas ele não é necessário.”

Embora o sistema seja gerenciado de um local central no momento, Payne afirma que há planos para adicionar o gerenciamento remoto móvel.

“Planejamos ter um aplicativo móvel que possibilitaria que a equipe de gestão e de segurança vissem o sistema independentemente de onde eles estão”, ele explicou. “Vamos usar uma de nossas conexões de banda larga TPG para gerenciar essa parte da nossa exigência – esse é o próximo passo planejado.”

Um aspecto-chave do sistema é sua estabilidade para suportar a investigação de incidentes após o evento, e as câmeras da EON estão gravando em H.264 a 20 quadros por segundos por 30 dias para facilitar isso. Embora há períodos tranquilos à noite e durante o dia em uma aplicação residencial como essa, Payne disse que o local é suficientemente movimentado para que a gravação em tempo integral seja garantida.

“Tendo experiência em cassinos, eu prefiro que a gravação seja feita em tempo integral”, ele explicou. “Significa que sabemos que nada aconteceu durante aqueles momentos porque fizemos a gravação de todo o período – não há questionamentos ou dúvidas sobre isso. No futuro, ajustaremos a gravação para H.265, mas não até que os gravadores estejam saturados. Contudo, continuaremos gravando em 20 quadros por segundo em vez de usar a gravação em movimento.”

A estação de trabalho usa um EZStation 3.1 (a versão 3.22 está chegando) de 64 bits da UNV para gerenciar o sistema, e a equipe de instalação substituiu todos os monitores existentes por monitores da UNV, que podem operar por 24 horas.

Desafios da Instalação

De acordo com Stan, da Accept Electrical & Fire, a instalação foi, na maioria dos casos, simples, e muitas câmeras foram instaladas onde as antigas câmeras estavam instaladas, o que facilitou a instalação. Contudo, houve aspectos que necessitaram de criatividade.

“Houve algumas peculiaridades com o cabeamento existente por causa da localização das câmeras e, em alguns casos, precisamos adicionar roteadores perto do local das câmeras”, ele explicou. “Também usamos pares divididos em diversos locais para que pudéssemos suportar 2 câmeras e um único cabo de categoria 5 usando somente pares. Com exceção disso, a instalação foi simples. Já acabamos 70% de todo o trabalho – leva cerca de 4 semanas para atualizar cada bloco, incluindo o recabeamento. Neste local, há dutos verticais para cabos e leitos de cabos em tetos suspensos, tornando o trabalho mais fácil.”

Payne concorda que o cabeamento dividido foi um arranjo interessante.

“Isso foi algo diferente nesse local”, ele disse. “Porque as câmeras da UNV só precisam de 2 pares, conseguimos instalar 2 câmeras e um único cabo de categoria 5, o que foi bom porque teria sido um desperdício de tempo fazer o recabeamento desses locais. Simplesmente usamos um par na primeira câmera e, depois, selecionamos um segundo par não usado no mesmo cabo na segunda câmera. É sempre impossível afirmar se isso vai funcionar quando iniciamos uma instalação, mas funcionou. Obviamente, foi um arranjo abusado e sem garantias. Outro desafio foi um cabo não confiável que entregava imagens com ruído. Nesse caso, optamos pela substituição. A antiga instalação também tinha muitos cabos de categoria 5 com ligações torcidas e com fita adesiva que precisaram ser substituídos com conexões RJ adequadas.”

De acordo com Payne, outra consideração em que trabalhamos foi obter a identificação correta das cores – a temperatura da cor varia ao longo do local em horários diferentes.

“Esse bloco foi feito primeiro e tem a maioria das câmeras. Desde cedo, descobrimos que haveria desafios onde cada câmera estava após a instalação. Cada andar é mais ou menos parecido”, ele explicou.

“A equipe tirava as câmeras da caixa e as instalava, e cada visão nos 6 andares era a mesma. Os instaladores escreveram no lado da caixa onde cada câmera foi instalada, e eu pude fazer a correspondência entre a ID da câmera com os detalhes do local escritos na caixa. Era algo pequeno, mas que ajudou bastante durante o comissionamento. Eu busquei pelos números de série e, depois, adicionei o local nos detalhes da câmera. Em outras aplicações, há a necessidade de colocar os detalhes do local na visão de cada câmera.

Conclusão

A EON Apartments é um local interessante: geograficamente amplo, tem maior cobertura e funcionalidade do que se esperaria e os requisitos operacionais são suficientemente incisivos de modo que uma maior integração e a possibilidade de integrar a analítica possam ser considerados no futuro.

“A EON não tem planos para analítica, mas há vantagens de um ponto de vista de gerenciamento”, disse Stan. “Por exemplo, seria possível para um agente de segurança pesquisar as gravações do local em busca de videoclipes que mostram uma pessoa vestindo determinada cor – ou pesquisar até por um rosto. Houve momentos em que isso tornava o gerenciamento do sistema muito mais eficiente – é um local amplo, e o rastreamento de movimento nele não é fácil. Há momentos em que você se pergunta aonde uma pessoa foi quando eles saem da visão de uma câmera. A analítica também poderia alertar os agentes de segurança se uma determinada pessoa ou carro chegou no local.”

De acordo com Payne, cogita-se a utilização de LPRs em uma atualização no futuro, mas ele diz que a integração com o controle de acesso é menos importante.

“Estamos planejando testar uma câmera LPR no local”, ele explicou. “A capacidade de LPR permitiria uma operação mais fácil do acesso de veículos e, também, que a equipe de gestão rastreasse o movimento de veículos – especialmente de carros visitantes. Quando se trata de eventos de controle de acesso, dado que fazemos a gravação em todas as câmeras o tempo todo, ela não é tão crucial. Uma integração assim se trataria de associar eventos com o vídeo, mas podemos encontrar um evento de acesso e, depois, pesquisar pelo vídeo usando o EZStation da UNV rapidamente.”

O integrador Stan disse que ficou impressionado com o produto da UNV, além da parceria com a CRK.

“Foi muito bom”, ele disse. “Obviamente, o David conhece seu produto muito bem, e o suporte dele tornou a instalação e o comissionamento mais fáceis do nosso ponto de vista.”

Mais importante: Stefas também está satisfeito com os resultados da atualização.

“Antes, com as câmeras analógicas, as imagens tinham resolução baixa – eram difusas. Não conseguíamos reconhecer as pessoas ou ver para qual bloco as pessoas estavam indo ou o número do andar de qual saíam”, ele disse. “O sistema antigo também não entregava a identificação de movimentos de alta resolução em cada andar – o novo sistema da UNV pode, e isso faz uma grande diferença. Precisávamos de uma cobertura com amplitude de todo o local para as equipes de gerenciamento e de segurança – e essa solução entrega isso.”